Politica de securitate și protecția datelor

Securitate și protecție

Securitatea clienților noștri este extrem de importantă pentru noi. Mai jos regăsiți un rezumat al politicii noastre de securitate. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți.

Orice informație personală pe care ne-o furnizați este stocată într-un mod sigur și este tratată rezonabil și legal, în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate.

Tamaie.com adoptă măsuri organizatorice și tehnice adecvate pentru a proteja datele dvs. sensibile împotriva accesului neautorizat sau a prelucrării ilegale, inclusiv criptarea datelor conform standardelor aplicabile.

Putem colecta anumite date cu caracter personal în timpul vizitei dvs. pe site-ul nostru, pentru a vă crea un cont, a emite facturi, a livra produsele comandate și a răspunde la solicitările dvs.

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru finalizarea comenzii, procesarea eventualelor retururi, răspunsul la întrebări/recenzii sau transmiterea de informații promoționale, dacă v-ați abonat la ele.

Autorități de supraveghere în România

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: Str. Constantin Mille nr. 12, sector 1, București
Telefon: (021) 319 20 60
E-mail: [email protected]
Website: www.dataprotection.ro

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Telefon: 021 9551
E-mail: [email protected]
Website: www.anpc.ro

Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR / ODR)

În cazul unui litigiu pe care nu îl putem rezolva pe cale amiabilă, puteți apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (ADR).

Pentru tranzacțiile online, aveți posibilitatea de a utiliza Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Drepturile dvs. ca și consumator

Conform legislației române (O.U.G. 34/2014 privind contractele la distanță) și reglementărilor europene:

• Aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi un motiv.
• Rambursarea sumelor plătite se face în maximum 14 zile de la notificarea returului.
• Costurile directe de returnare pot fi suportate de consumator, dacă acest lucru este specificat clar în politica comerciantului.
• Produsele returnate trebuie să fie în stare corespunzătoare, cu ambalajul original și toate accesoriile incluse, cu excepția uzurii normale necesare verificării produsului.
• În cazul în care valoarea produsului scade din cauza manipulării necorespunzătoare, comerciantul poate reține o parte din suma restituită.

Această politică este parte integrantă din Termenii și Condițiile de utilizare ale site-ului Tamaie.com.
Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit și înțeles prezenta politică și sunteți de acord cu modul în care datele dvs. personale sunt prelucrate.